Obsah článku
Letisko Viedeň vydáva núdzový cestovný pas priamo v Termináli 3, nonstop a za 112 eur. Znie to ako záchrana pre každého, komu pred odletom zmizne doklad. Háčik je v tom, že túto službu dostanú len rakúski občania – Slovák s ňou nevybaví nič. Tu je postup, ktorý vám v takej situácii ušetrí hodiny telefonovania.
Ukradnutá taška v centre Viedne, peňaženka zabudnutá vo vlaku alebo pas, ktorý zostal na kuchynskom stole v Bratislave – scenárov je veľa, výsledok je vždy rovnaký: bez platného cestovného dokladu vás na palubu nepustia. Rozhodujúce je vedieť, čo sa dá vyriešiť ešte na letisku a čo už len v meste. Od toho závisí, či svoj let stihnete, alebo si budete kupovať novú letenku.
Prvá hodina rozhoduje
Poradie krokov nie je formalita. Bez nahlásenia straty polícii vám na veľvyslanectve nevystavia nový doklad a bez potvrdenia od polície budete mať problém aj pri poisťovni. Preto sa vyplatí postupovať systematicky, nie panicky.
Prvých 60 minút bez dokladu
- Prehľadajte to, čo máte pri sebe. Väčšina „stratených“ pasov sa nájde v inej priehradke batohu alebo vo vonkajšom vrecku kufra, ktorý už stojí pri odbavovacom pulte.
- Nahláste stratu rakúskej polícii. Stratu či odcudzenie cestovného dokladu ste povinní bezodkladne nahlásiť najbližšiemu policajnému útvaru v krajine, kde ste, a tiež polícii Slovenskej republiky. Vyžiadajte si písomné potvrdenie.
- Informujte aerolinku. Čím skôr viete, že neodletíte, tým väčšia je šanca na prebukovanie namiesto prepadnutej letenky. Aké nároky vám vznikajú a aké nie, vysvetľujeme v prehľade práv cestujúcich.
- Napíšte na konzulárny úsek veľvyslanectva. Ak nemáte možnosť nahlásiť udalosť slovenskej polícii, môžete tak urobiť osobne na ktoromkoľvek veľvyslanectve SR.
Akciové letenky z Viedne už od 15 €
Porovnajte ceny všetkých aeroliniek lietajúcich zo Schwechatu a rezervujte za pár minút.
Airport ID Center: nonstop, ale len pre Rakúšanov
V Termináli 3 funguje pracovisko Airport ID Center, ktoré vydáva takzvaný Notreisepass – núdzový cestovný pas platný na dobu trvania cesty. Služba je dostupná nonstop, 24 hodín denne, a stojí 112 eur pre dospelého a 44 eur pre dieťa do 12 rokov. Priamo pri pracovisku je fotoautomat, takže fotografiu vyriešite na mieste. Kde presne pracovisko v Termináli 3 hľadať, si overíte na mape letiska, prípadne v prehľade terminálov letiska Viedeň.
Podmienky sú však prísne a prvá z nich je pre nás rozhodujúca:
- žiadateľ musí byť rakúsky občan a prísť osobne;
- musí mať pri sebe originál pasu alebo občianskeho preukazu, ktorý je najviac päť rokov po platnosti (pri vodičskom preukaze treba navyše originál rodného listu a dokladu o štátnom občianstve);
- musí mať platný palubný lístok a cesta musí bezprostredne nasledovať;
- potrebuje pasovú fotografiu maximálne šesť mesiacov starú;
- doklad sa nevydáva ako prvý cestovný doklad v živote.
Všimnite si druhú podmienku. Notreisepass je v skutočnosti nástroj pre doklad zabudnutý doma alebo prepadnutý, nie ukradnutý – kto pri sebe nemá originál starého dokladu, narazí aj ako rakúsky občan.
Slováci majú vo Viedni jednu adresu
Ak ste občan Slovenskej republiky, vaša cesta vedie na Veľvyslanectvo SR vo Viedni na adresu Armbrustergasse 24, 1190 Viedeň, teda do 19. obvodu – z letiska je to naprieč celým mestom. Ministerstvo zahraničných vecí odporúča kontaktovať konzulárny úsek najskôr e-mailom (cons.vienna@mzv.sk) a poslať telefónne číslo, na ktoré sa vám ozvú. Počas osobného stretnutia vám vystavia potvrdenie o zablokovaní dokladu a dohodnú postup pri žiadosti o nový.
Dôležité je aj to, čo veľvyslanectvo nedokáže. Termíny sa rezervujú výhradne online, telefonicky to nie je možné. Telefonovať sa dá len v pracovných dňoch medzi 13.00 a 15.00, v piatok do 14.00. Núdzová linka +421 2 5978 5978 je určená na hlásenie úmrtí, hospitalizácií či policajného zadržania, nie na konzulárne informácie – ak teda čakáte, že vám v noci pred odletom niekto vydá doklad, tak to nefunguje.
Riešením pri stratenom pase je náhradný cestovný doklad. Ide o doklad na jednotlivú cestu s územnou aj časovou platnosťou obmedzenou účelom cesty, teda spravidla na návrat domov, a vydáva sa najviac na šesť mesiacov. Správny poplatok je 50 eur, a ak vám taký doklad vydávajú opakovane do šiestich mesiacov, zaplatíte 100 eur. Počítajte s tým, že na dovolenku v treťom štáte s ním nepokračujete – slúži na cestu na Slovensko.
Odlety z Viedne teraz
Celá tabuľaŠtyri cesty k novému dokladu a ich cena
| Riešenie | Kde | Pre koho | Cena (dospelý) | Ako dlho platí |
|---|---|---|---|---|
| Notreisepass | Airport ID Center, Terminál 3, nonstop | len rakúski občania | 112 € (dieťa do 12 r. 44 €) | na dobu trvania cesty |
| Náhradný cestovný doklad | Veľvyslanectvo SR vo Viedni, po rezervácii termínu | občania SR | 50 € (opakovane do 6 mesiacov 100 €) | jednotlivá cesta, max. 6 mesiacov |
| Nový pas na veľvyslanectve | Veľvyslanectvo SR vo Viedni | občania SR žijúci v Rakúsku | 60 € (pas na 1 rok 45 €) | doručenie 4 – 6 týždňov |
| Expresný pas na Slovensku | oddelenie dokladov OR PZ | občania SR | 150 € do 2 pracovných dní (100 € do 10 dní, 50 € do 30 dní) | 10 rokov |
Z tabuľky vyplýva jedna nepríjemná matematika: veľvyslanectvo vo Viedni nemá možnosť urýchliť výrobu pasu, pretože všetky slovenské pasy sa vyrábajú na Slovensku a doručenie trvá približne štyri až šesť týždňov. Ak teda potrebujete plnohodnotný pas rýchlo, najlacnejšia a najrýchlejšia cesta je vrátiť sa domov a zájsť na oddelenie dokladov okresného riaditeľstva Policajného zboru. Za 150 eur ho máte do dvoch pracovných dní. Ako sa z Viedne dostať domov bez lietadla, rozoberáme v sprievodcovi dopravou na letisko, ktorý funguje aj v opačnom smere.
Kedy vám stačí občiansky preukaz
Dobrá správa pre tých, ktorí stratili pas, ale občiansky preukaz majú v inej peňaženke: v rámci schengenského priestoru sa smiete preukázať platným občianskym preukazom. Letíte do Talianska, Španielska alebo Grécka? Pas nepotrebujete. Vodičský preukaz však doklad totožnosti nie je a aerolinky ho neakceptujú.
Pri letoch mimo Schengenu – do Británie, Turecka či Egypta – potrebujete pas vydaný v posledných desiatich rokoch a platný ešte tri mesiace po plánovanom dni odchodu z danej krajiny. Práve táto rezerva je dôvod, prečo pas „ešte platný do decembra“ nemusí na októbrovú dovolenku stačiť.
Ak ste stratili aj občiansky preukaz, jeho vydanie po strate či odcudzení stojí 45 eur, pri preukaze vydanom na desať rokov 70 eur.
Ako sa pripraviť, aby ste to nikdy nepotrebovali
Checklist pred každým odletom z Viedne
- ☐ Fotka dokladu v telefóne aj v cloude. Kópia nenahradí pas, ale výrazne zrýchli vystavenie náhradného dokladu.
- ☐ Doklady rozdelené medzi dve tašky. Pas do príručnej, občiansky preukaz do vnútorného vrecka – jedna ukradnutá taška potom neznamená koniec cesty.
- ☐ Kontrola trojmesačnej rezervy platnosti pri letoch mimo Schengenu.
- ☐ Uložené telefónne číslo a e-mail konzulárneho úseku vo Viedni ešte pred odletom.
- ☐ Cestovné poistenie s krytím straty dokladov – poplatok 50 eur za náhradný doklad vám mnohé poistky preplatia po predložení policajného protokolu.
Pri nočnom probléme s dokladmi je Schwechat o niekoľko desiatok kilometrov ďalej od slovenského oddelenia dokladov než Bratislava – aj o tom je porovnanie Viedne a Bratislavy. Ďalšie praktické situácie riešime v sekcii často kladených otázok.
Zhrnuté a podčiarknuté: núdzový pas na letisku Viedeň je vynikajúca služba, ktorá však Slovákom nepomôže. Počítajte s veľvyslanectvom v 19. obvode, s rezervovaným termínom a s poplatkom 50 eur – a s tým, že váš pôvodný let už s najväčšou pravdepodobnosťou nestihnete.
