Letisko Viedeň poskytuje bezplatnú asistenciu pre cestujúcich so zníženou pohyblivosťou (PRM) aj pre nevidiacich a nepočujúcich – od príchodu na letisko až po sedadlo v lietadle.
Ako službu objednať
- Asistenciu si objednajte u svojej aerolinky najneskôr 48 hodín pred odletom – pri kúpe letenky alebo dodatočne cez zákaznícku linku.
- Na letisku sa hláste pri check-ine svojej aerolinky (podrobnosti nižšie).
Čo asistencia zahŕňa
- Sprievod a pomoc s batožinou od kontaktného bodu cez check-in, kontrolu až do lietadla (aj invalidný vozík či elektrický vozík letiska).
- Prednostný nástup a pomoc pri prestupoch.
- Pri prílete sprievod k batožine a ďalej k doprave.
Bezbariérové letisko
- Výťahy, bezbariérové toalety a taktílne návodné systémy vo všetkých termináloch.
- Vyhradené parkovacie miesta blízko terminálov.
- Vlastný invalidný vozík cestuje zdarma ako špeciálna batožina – nahláste ho vopred aerolinke.
Čo uviesť pri objednávke
Aerolinka si poznačí, akú pomoc potrebujete – napríklad WCHR (ťažšie zvládate dlhé vzdialenosti), WCHS (nezvládnete schody), WCHC (potrebujete pomoc až na sedadlo), BLND (nevidiaci) alebo DEAF (nepočujúci). Ak ste asistenciu vopred nenahlásili, obráťte sa na check-in svojej aerolinky – pomoc dostanete, len s dlhším čakaním.
Kde vás čakajú
- Pri odlete: na check-in pulte vašej aerolinky.
- Pri prílete: na stanovišti Mobilitätsservice v príletovej hale alebo v Termináli 3, prípadne na pulte aerolinky.
- Autom: pri termináloch a príletovej hale sú vyhradené miesta na vystúpenie a nastúpenie zadarmo, na označených parkovacích miestach je parkovanie o 50 % lacnejšie.
Asistencia je k dispozícii nonstop. Medzi terminálmi a k lietadlu vás odvezú špeciálne upravené mikrobusy.
Tip: pri objednávaní asistencie majte poruke číslo rezervácie. Ak cestujete prvýkrát, pomože vám aj náš sprievodca
Prvýkrát letím.