Obsah článku
Letisko Viedeň Schwechat má ambulanciu, zubára aj lekáreň — len nie tam a nie vtedy, kde by ste ich čakali. Lekárske centrum sídli mimo terminálov a od piatku do nedele je zatvorené, lekáreň nájdete v Termináli 1 pred bezpečnostnou kontrolou a praktický lekár tam ordinuje len tri doobedia do týždňa. Zato o skutočne naliehavý stav je postarané nepretržite. Tu je prehľad, kam sa obrátiť, keď vám pred odletom z Viedne prestane byť dobre.
Kde na letisku Viedeň nájdete lekára, zubára a lekáreň
Zdravotné služby sú na letisku rozdelené medzi tri miesta a každé funguje inak. Ambulantná starostlivosť sídli v kancelárskom komplexe Office Park 3, teda mimo odletových hál — cestou tam si preto rátajte pár minút navyše a pomôže mapa letiska. Lekáreň je naopak priamo v Termináli 1, ktorý je od Terminálu 3 prepojený arkádovou chodbou; ak neviete, z ktorej budovy vám ide let, pozrite si prehľad terminálov.
| Kam | Kde presne | Kedy | Berú európsky preukaz? |
|---|---|---|---|
| Health Center Vienna Airport (ambulancie) | Office Park 3, objekt 682, 4. poschodie — mimo terminálov | Po a Ut 8.00–14.00, St 8.00–17.30, Št 8.00–19.00, Pi–Ne zatvorené | Nie — lekári sú Wahlärzte, teda súkromní |
| Zubná ambulancia | tá istá adresa v Office Parku 3 | Po–Št 9.00–16.00 | Áno — jediné pracovisko na letisku so zmluvou s poisťovňami |
| Lekáreň | Terminál 1, úroveň 1, arkádová chodba (verejná časť pred kontrolou) | denne vrátane sviatkov, zatvára o 19.00 | Lieky si platíte, recept z EÚ vybavia |
| Medical Center | Terminál 1, arkáda | obsadzuje sa podľa potreby — akútne a núdzové prípady | — |
| Záchranná služba letiska (NAW) | celý areál letiska | nonstop, 24 hodín denne | Ide o núdzovú starostlivosť |
Praktického lekára tam nájdete len v pondelok, utorok a štvrtok, vždy na niekoľko hodín doobeda alebo predpoludním. Ak vás teda v sobotu ráno pred odletom prepadne teplota, ambulancia na letisku nie je riešenie — a to je informácia, ktorú sa oplatí vedieť dopredu.
Akciové letenky z Viedne už od 15 €
Porovnajte ceny všetkých aeroliniek lietajúcich zo Schwechatu a rezervujte za pár minút.
Červený telefón v Termináli 3 a lieky až k bráne
Najpraktickejšia informácia z celého článku je zároveň tá najmenej známa. Lekáreň je vo verejnej časti Terminálu 1, takže keď už raz prejdete bezpečnostnou kontrolou v Termináli 3, späť za ňou sa nedostanete. Letisko to však vyriešilo dvoma vecami naraz:
- Červený telefón na informačnom pulte v Termináli 3 je priama linka do letiskovej lekárne. Nemusíte hľadať číslo ani volať do zahraničia — stačí zdvihnúť slúchadlo.
- V naliehavých prípadoch lekáreň donesie lieky až k vašej odletovej bráne. Presne o tom informuje letisko na svojej stránke o lekárni a je to jediný spôsob, ako sa po kontrole dostať k bežnému lieku proti bolesti, nevoľnosti či hnačke.
V sortimente letiskovej lekárne sú okrem liekov proti bolesti a nevoľnosti aj náplasti a obväzový materiál, dezinfekcia, repelenty, opaľovacie krémy, masti na hojenie rán a rúška FFP1 aj FFP2. Platiť sa dá hotovosťou aj bežnými kartami. Ak k lieku potrebujete niečo z bežného sortimentu — vodu, jedlo, nabíjačku — pomôže prehľad, čo všetko ponúkajú obchody a stravovanie na letisku.
Prečo tam európsky preukaz zdravotného poistenia neplatí
Toto je druhý bod, na ktorom Slováci najčastejšie doplatia. Rakúsky systém rozlišuje Vertragsarzt (zmluvný lekár, ktorý má zmluvu s poisťovňou) a Wahlarzt (lekár bez zmluvy). Európsky preukaz zdravotného poistenia funguje len u poskytovateľov zapojených do verejného systému. Lekári v letiskovom Health Center sú pri svojich menách označení ako Wahlarzt alebo Wahlarzt/Privat — jediná výnimka je zubná ambulancia, ktorá je „na všetky kasy“.
V praxi to znamená, že u lekára na letisku zaplatíte celú sumu na mieste a doklad si necháte preplatiť až doma. Rakúske pravidlo hovorí, že poisťovňa preplatí najviac 80 % sumy, ktorú by za rovnaký úkon zaplatila zmluvnému lekárovi — čiže časť nákladov zostane na vás. Na Slovensku potom v pobočke svojej zdravotnej poisťovne podáte žiadosť o preplatenie nákladov zdravotnej starostlivosti poskytnutej v inom členskom štáte EÚ a priložíte originál dokladu o zaplatení aj lekársku správu. Bez papiera od lekára nemáte čo predložiť, takže si ho vypýtajte hneď na mieste.
Odlety z Viedne teraz
Celá tabuľaNaliehavý stav: kto príde a na aké číslo volať
Pri skutočnom kolapse, bolesti na hrudi, úraze či dusení sa neriešte otváracie hodiny. Letisko Viedeň má nepretržite v pohotovosti vlastný vozidlový tím: sanitku s lekárom a dvoma záchranármi. V prípade potreby vyráža aj Medical Assistance Team s ďalším sanitným vozidlom a v budovách je rozmiestnené veľké množstvo automatických defibrilátorov (AED), ktoré vie použiť aj laik. Medical Center v arkáde Terminálu 1 sa obsadzuje práve pri takýchto akútnych a núdzových prípadoch.
Čísla, ktoré platia v Rakúsku
- 112 — jednotné európske číslo tiesňového volania. Funguje z akéhokoľvek mobilu a spojí vás so správnou zložkou. Ak si nie ste istí, voľte toto.
- 144 — rakúska záchranná zdravotná služba. Ekvivalent našej 155.
- 141 — Ärztefunkdienst, lekárska pohotovostná služba. Slúži v pracovné dni od 19.00 do 7.00 a cez víkendy a sviatky nepretržite — teda presne vtedy, keď je letiskové Health Center zatvorené.
- 1450 — rakúska zdravotná infolinka. Neposiela sanitku, ale vyškolený personál posúdi naliehavosť a povie vám, kam máte ísť. Užitočné, keď neviete, či ide o pohotovosť alebo môžete počkať.
- Personál letiska — ak ste v termináli a nemáte signál či rakúske číslo, najrýchlejšia cesta je osloviť ktoréhokoľvek zamestnanca pri prepážke alebo na bezpečnostnej kontrole. Privolanie letiskovej záchranky je ich bežná agenda.
Keď je jasné, že neletíte
Letisko Viedeň má podmienky spôsobilosti na let zhrnuté pomerne stroho: letieť smie každý zdravý aj chorý človek, proti ktorého preprave nie sú lekárske námietky, ktorý sa o seba dokáže postarať sám alebo s pomocou sprevádzajúcej osoby a ktorý neobmedzuje ostatných cestujúcich. V sporných prípadoch má oprávnený lekár včas vystaviť potvrdenie o spôsobilosti na let, ktoré sa označuje skratkou MEDIF — a včas tu znamená pred cestou, nie hodinu pred odletom pri prepážke.
Ak sa rozhodnete, že v tomto stave neletíte, dve veci riešte hneď. Po prvé, dajte to vedieť aerolinke skôr, než let odletí — po odlete sa s nevyužitou letenkou robí podstatne horšie. Po druhé, vypýtajte si od ošetrujúceho lekára potvrdenie, že nie ste schopní letu; bez neho vám cestovná poisťovňa storno nepreplatí. Zmeškaný let z vlastného zdravotného dôvodu nie je prípad, na ktorý by sa vzťahovali práva cestujúcich pri meškaní a zrušení letu — tie riešia pochybenie na strane dopravcu, nie vaše.
Rýchly checklist pred odletom z Viedne
- ☑ Európsky preukaz zdravotného poistenia majte fyzicky pri sebe, nie doma v šuflíku.
- ☑ Lekáreň riešte pred kontrolou. Je v Termináli 1 a zatvára o 19.00; po kontrole už len cez červený telefón na informáciách v Termináli 3.
- ☑ Lieky, ktoré užívate pravidelne, patria do príručnej batožiny spolu s dokladmi — pravidlá nájdete v prehľade batožiny na letisku Viedeň.
- ☑ Doklad o zaplatení a lekársku správu si pýtajte vždy, aj keď ide o drobnosť. Bez nich nie je čo refundovať.
- ☑ Rezervu v čase. Cesta do Office Parku 3 a späť nie je päťminútovka — rátajte s ňou už pri plánovaní, ako sa dostanete na letisko.
Zhrnuté: na letisku Viedeň máte nepretržite k dispozícii záchrannú službu, cez pracovný týždeň lekára a zubára v Office Parku 3 a denne do 19.00 lekáreň v Termináli 1. Čo tam nemáte, je pohotovosť pre bežné ochorenia cez víkend — na to slúžia rakúske čísla 141 a 1450. A keď už stojíte za bezpečnostnou kontrolou, ten červený telefón na informáciách je vaša najkratšia cesta k lieku.
